Сервис

Наши сервисные центры расположены в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар и Алматы.

Выезд сервисных инженеров по заявкам клиентов, с которыми заключен договор на регламентное техническое обслуживание оборудования, осуществляется в течение 2–3 рабочих дней, к клиентам без договора — в течение 5 рабочих дней.

Ремонт оборудования начинается с диагностики заявленной неисправности, в ходе которой сервис-инженер выявляет неисправные части, требующие ремонта или замены. В некоторых случаях для нормальной работы оборудования необходимо провести техническое обслуживание, поэтому если оборудование давно не обслуживалось, мы всегда предлагаем начать именно с этого.

Серийные номера у каждого тренажера в зависимости от производителя располагаются в разных местах. Чтобы узнать, где расположен номер на вашем тренажере, посмотрите наш справочник серийных номеров.

Силовые тренажеры фиксировать к полу не обязательно, хотя возможность для этого предусмотрена. Модульные станции Queenax обязательно фиксируются к полу.

Компании Precor и Circle Fitness гарантируют отсутствие заводских дефектов бегового полотна на протяжении одного года эксплуатации оборудования.

В настоящее время это невозможно. Каждая консоль настроена для определенного типа тренажера (беговая дорожка, АМТ, эллиптический тренажер, велотренажер), и ее нельзя использовать для тренажеров других типов.

Регистрация консоли — это операция, в ходе которой на Preva Business Suite передается информация и сведения о местоположении тренажера. Без регистрации консоль не будет отображаться в списке PBS как «Подключенное к сети оборудование».

В зависимости от подключения к сети ПО можно установить двумя способами. Если оборудование подключено к сети, консоль самостоятельно загрузит и установит обновление дистанционно. Если оборудование не подключено к сети, необходимо загрузить ПО для P80 и установить его вручную на каждую консоль P80, используя разъем USB. Чтобы установить ПО вручную, обратитесь в нашу службу технической поддержки, и к вам будет направлен специалист для обслуживания оборудования.

Да, с помощью функции «Управление настройками» можно экспортировать названия и номера каналов на носитель USB, а затем импортировать на другую консоль P80 (эту функцию поддерживают только консоли P80, на которых установлены одинаковые версии ПО и которые расположены в одном клубе).

«Сканирование каналов» на P80 можно выполнить следующим образом. Удерживая кнопку паузы, поочередно однократно нажмите кнопку канала со стрелкой вверх, кнопку громкости со стрелкой вниз, кнопку громкости со стрелкой вверх, кнопку канала со стрелкой вниз. Введите пароль администратора. Выберите параметр «Системные настройки» — «Телевизионные настройки» — «Выбор каналов» и нажмите кнопку «Сканировать». После выполнения сканирования нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться на экран «Добро пожаловать». Перезагрузите P80 на устройствах, на которых выполнено сканирование. Теперь на P80 можно просматривать телеканалы.

Для решения проблемы попробуйте выполнить следующее. Если ни одной консоли P80 не удается подключить к сети Интернет, возможно, необходимо обратиться к провайдеру услуг Интернета и выяснить, имеются ли какие-либо перебои в работе сети в вашем районе. Если проблема возникла только на некоторых устройствах, осмотрите оба конца сетевого кабеля на каждой консоли P80 и убедитесь в том, что разъемы кабеля надежно зафиксированы. Осмотрите сетевой кабель на наличие повреждений и замените весь кабель, если есть подозрение, что кабель поврежден. Перезагрузите или повторно запустите каждую консоль P80, нажав на кнопку повторного запуска, расположенную на задней панели консоли.

Включите функцию доступа к Интернету на панели Preva Net. Удерживая кнопку паузы, поочередно однократно нажмите кнопку канала со стрелкой вверх, кнопку громкости со стрелкой вниз, кнопку громкости со стрелкой вверх, кнопку канала со стрелкой вниз. Введите пароль администратора. Выберите параметр «Системные настройки» — «Экран» и активируйте параметр «Доступ к интернет-браузеру» и «Панель Preva Net».

Возможно, необходима калибровка экрана. Для правильного выполнения калибровки встаньте прямо напротив консоли и не опирайтесь на нее или другие компоненты устройства в течение всего процесса. Удерживая кнопку паузы, поочередно однократно нажмите кнопку канала со стрелкой вверх, кнопку канала со стрелкой вниз, кнопку громкости со стрелкой вниз, кнопку громкости со стрелкой вверх. На экране будет отображаться только знак «плюс», обозначающий место на экране, к которому необходимо прикоснуться. Однократно прикасайтесь к экрану в местах, обозначенных знаками «плюс» (4 угла и центр экрана). После завершения калибровки отобразится экран начала работы.

Фоновые изображения на страницах консоли являются частью ПО, и в настоящее время их изменение невозможно.

Несмотря на то, что компания Precor не рекомендует использование ПО сторонних производителей, мы выяснили, что Blogger наилучшим образом подходит для использования на консолях P80.

Если псевдоним какого-либо устройства неизвестен, для его идентификации можно использовать серийный номер. Поскольку псевдонимы устройств указываются при установке (при первоначальной регистрации), необходимо заранее сообщить сборщику оборудования свои требования к названиям.

В списке «Подключенное к сети оборудование» отображается зарегистрированное оборудование в вашем клубе и текущее состояние каждой консоли P80:

«Свободно»: оборудование в настоящий момент не используется.

«Используется»: посетитель начал тренировку на данном устройстве.

«Осмотр»: обнаружено условие, при котором консоль P80 передает предупредительный сигнал на PBS.*

«Молчит»: отсутствует связь между устройством и PBS.**

«Неисправно»: необходим ремонт устройства (см. поиск и устранение неисправностей сети в разделе, посвященном веб-браузеру).

*Наиболее распространенной причиной состояния «Осмотр» является активация переключателя остановки беговой дорожки и другие вопросы, связанные с техническим обслуживанием.
**Чтобы восстановить связь с устройством, часто достаточно отсоединить и повторно подсоединить сетевой кабель к разъему и/или перезапустить устройство.

В набор инструментов Preva MyUI, входящий в пакет Preva Business Suite, добавлена новая функция, которая позволяет включать и отключать большинство услуг, отображаемых на экране консоли. Эта функция называется «Управление приложениями». Щелкните ее, чтобы вызвать экран с приложениями и услугами, которые отображаются на консолях в вашем фитнес-клубе. При выборе приложения оно перекрывается белым символом «X», после чего это приложение больше не будет отображаться на экране консоли. Для получения более подробных инструкций посмотрите это короткое видео.

Эта функция применима ко всем услугам Precor, кроме Тренировки, Цели и Мой профиль. Она позволяет отображать на консоли только необходимые приложения. Например, если вы не хотите, чтобы на консоли отображалась услуга телевидения, выберите иконку ТВ, после чего появится белый символ «X» и иконка ТВ исчезнет со всех консолей в фитнес-клубе.

Посмотрите короткое видео, в котором рассказывается, как сохранить логины и пароли для развлекательных приложений, так что при следующих тренировках для доступа к этим приложениям пользователям достаточно будет осуществлять единый вход. Кроме того, мы добавили новую функцию «Мой профиль» (отображается в виде иконки на экране консоли), с помощью которой пользователи смогут менять или удалять свои учетные данные. Вы можете быть уверены, что посторонние лица в фитнес-клубе или в компании Precor не имеют доступа к персональным логинам и паролям пользователей, введенным на консоли.

Нет, однако, без персональной учетной записи Preva они будут вынуждены каждый раз заново осуществлять вход в развлекательные приложения.

Текущая спецификация — 1 Мбит/с на каждую консоль — по осторожным подсчетам поддерживает одновременную потоковую передачу видео как минимум 20% тренирующимися. Мы полагаем, что эти технические характеристики подходят практически для любых ситуаций. При возникновении проблем с видео рекомендуется увеличить пропускную способность; если это невозможно, просто отключите несколько мультимедийных приложений для сокращения нагрузки, пока у вас не появится возможность увеличить пропускную способность.